Konflikte lösen:
Konflikte lösen, nach einer bewährten Struktur
1.) Kontakt und Klärung:
Zeige als Führungskraft oder Coach Konfliktfähigkeit und habe den Mut Konflikte anzusprechen und zu klären. Nimm Kontakt zu allen beteiligten „Konfliktparteien“ auf und vereinbare ein Gespräch zur Klärung.
2.) Formulierung von einem Thema:
Formuliere ein konkretes Thema, worum es in diesem Gespräch geht. Informiere alle Beteiligten rechtzeitig über dein Gesprächsthema und kümmere dich um einen ruhigen und möglichst ungestörten Ort. Plane ausreichend Zeit für dieses wichtige Gespräch ein.
3.) Besprechung der Sichtweisen:
Gehe niemals mit bereits feststehenden Meinung oder gar mit deiner Meinung in das Gespräch! Höre alle Sichtweisen zum Konflikt an und bewerte möglichst nicht!
4.) Wiederholung der Position der anderen:
Wiederhole die Position der anderen, indem du das Gehörte in ein oder zwei Sätze zusammenfasst. „Habe ich Sie richtig verstanden, Sie sind also der Meinung…usw.“
5.) Verdeutlichung der Gemeinsamkeiten:
Finde und verdeutliche Gemeinsamkeiten. Was sehen die Beteiligten ähnlich, wo ist man sich einig!
6.) Lösungsmöglichkeiten:
Gehe nicht mit deiner Lösung ins Gespräch, sondern lasse die Konfliktparteien ihre Lösungen selbst finden. Du kannst sie mit Fragen in die richtige Richtung führen. Wer fragt, der führt!
7.) Lösungen schriftlich fixieren:
Sobald es passende Lösungen gibt, werden diese schriftlich festgehalten. Ein Gesprächs-Protokoll ist dabei stets von Vorteil, denn oft erinnern sich die meisten Menschen einige Wochen später schon nicht mehr daran, was gesprochen wurde.
8.) Abschluss:
Bringe das Gespräch zu einem versöhnlichen Abschluss, egal ob Lösungen gefunden wurden oder nicht.
Im Zweifelsfall überlegt sich jeder noch Lösungen und es kommt zu einem Folge-Gespräch.
9.) Umsetzung:
Wenn Lösungen vereinbart wurden, gilt es diese umzusetzen. Leider versanden viele gut gemeinten Gespräche, weil anschließend nichts mehr passiert! Es wurde nur darüber gesprochen.
Erfahre mehr darüber, wie du nachhaltig deine Blockaden im Unterbewusstsein auflösen kannst, um ein selbst bestimmtes Leben mit Leichtigkeit und Glück zu führen!
Wie kann ich dir dienen?
Vielleicht mit einem ersten persönlichen Gespräch.
So kannst sowohl du als auch ich besser darüber entscheiden, ob wir zueinanderpassen und wie der Coaching-Prozess aussehen kann.
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